Politique de confidentialité

Bienvenue chez Mon Velo Magasin ! Nous sommes une équipe de passionnés de cyclisme qui comprend l’importance de la confiance dans la relation entre un cycliste et son équipementier. Cette confiance s’étend naturellement à la manière dont nous traitons vos informations personnelles.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site velo-magasin.com, effectuez un achat ou interagissez avec nous d’une autre manière.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques en matière de protection de vos données.

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de compte : Nom, adresse e-mail, mot de passe lorsque vous créez un compte sur notre site.
• Informations de paiement : Détails de votre carte bancaire (traités de manière sécurisée par nos processeurs de paiement) ou informations PayPal lorsque vous effectuez un achat.
• Informations de profil : Préférences cyclistes (type de vélo, discipline favorite) que vous choisissez de partager pour personnaliser votre expérience.
• Communications : Contenu de vos messages lorsque vous contactez notre service client.

Informations collectées automatiquement :

• Informations sur l’appareil : Type d’appareil, système d’exploitation, navigateur et identifiants uniques.
• Informations sur l’utilisation : Pages visitées, produits consultés, durée de la visite, chemins de navigation sur le site.
• Informations de localisation : Adresse IP, fuseau horaire, et position générale (pays/ville) pour adapter l’expérience à votre région.

Informations provenant de tierces parties :

• Informations de nos partenaires publicitaires et des plateformes de médias sociaux lorsque vous interagissez avec nos publicités ou contenus.

Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter vos commandes de vélos, équipements et accessoires
• Vous fournir un service client personnalisé et réactif
• Personnaliser vos recommandations de produits en fonction de vos préférences cyclistes (VTT, route, électrique, etc.)
• Améliorer notre site web et votre expérience d’achat
• Vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits, promotions et actualités du cyclisme (seulement avec votre consentement)
• Détecter et prévenir les fraudes et abus pour protéger notre communauté de cyclistes
• Comply with legal obligations and enforce our terms and conditions

Partage et divulgation de vos informations

Nous partageons vos informations dans les situations limitées suivantes :

Fournisseurs de services :

• Prestataires de paiement (PayPal, processeurs de cartes bancaires) pour traiter vos transactions
• Services de livraison pour vous envoyer vos commandes
• Services marketing pour nous aider à communiquer avec vous (toujours avec votre consentement)
• Prestataires d’analyse pour nous aider à comprendre comment les cyclistes utilisent notre site

Exigences légales :

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou si nous pensons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

• Se conformer à une obligation légale
• Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Mon Velo Magasin, de nos clients ou d’autres personnes
• Enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale

Transfert d’entreprise :

En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos informations pourraient être transférées. Nous avertirons les utilisateurs concernés avant que leurs informations ne soient transférées et ne deviennent soumises à une politique de confidentialité différente.

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

Stockage et sécurité des données

Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales. Les informations de paiement sont cryptées et ne sont pas stockées sur nos serveurs après le traitement de votre transaction.

Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit totalement sécurisée, nous nous efforçons d’utiliser des méthodes commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, tout comme nous sélectionnons soigneusement chaque composant de vélo que nous proposons.

Vos droits

En tant que client Mon Velo Magasin, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos informations si elles sont inexactes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations à des fins marketing direct.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos informations dans un format structuré et transférable.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque nous traitons vos informations sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables.

Cookies et technologies de suivi

Comme la plupart des sites web, nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Mémoriser vos préférences (comme votre langue ou région)
• Comprendre comment vous naviguez sur notre site pour l’améliorer
• Personnaliser votre expérience en fonction de vos intérêts cyclistes
• Suivre l’efficacité de nos campagnes marketing

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
• Cookies de fonctionnalité : Permettent au site de se souvenir des choix que vous faites
• Cookies de ciblage : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes pour les cyclistes

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Transferts internationaux

Mon Velo Magasin opère principalement en France et dans l’Union européenne. Cependant, comme nous servons des clients à l’international (à l’exception de certaines régions d’Asie et zones reculées), vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence.

Nous veillons à ce que ces transferts soient protégés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, pour garantir que vos données bénéficient d’un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

En continuant à utiliser notre site après la publication des modifications, vous acceptez la politique révisée.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, n’hésitez pas à nous contacter :

Notre équipe, composée de cyclistes comme vous, s’engage à répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.